一個(gè)濃郁的文化是一個(gè)由非正式規(guī)則組成的系統(tǒng),它清楚地講明了大多數(shù)時(shí)候人們?cè)撚性鯓拥谋憩F(xiàn)。一個(gè)濃郁的文化有助于人們對(duì)其所做的事有較好的感覺。因此,他們就有可能更努力地工作。

———杰克·費(fèi)茨恩茲《績優(yōu)公司的最佳做法》

企業(yè)文化氛圍就是一個(gè)企業(yè)中的特殊的文化氣氛和情調(diào),它是一定文化的具體體現(xiàn)。企業(yè)文化氛圍不能被人們看到,但可以被感覺得到,它通過強(qiáng)化企業(yè)文化,影響著企業(yè)的日常管理、員工的價(jià)值觀念和企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營效率。

企業(yè)文化氛圍包括三個(gè)因素:

企業(yè)的物質(zhì)環(huán)境氛圍

企業(yè)的物質(zhì)環(huán)境氛圍是指企業(yè)的物質(zhì)因素及其組合所反映出來的風(fēng)格和情調(diào),它包括企業(yè)的廠區(qū)、車間和辦公室內(nèi)的環(huán)境布局、裝飾、宣傳欄、標(biāo)語口號(hào)的布置以及員工的生活服務(wù)設(shè)施等。

企業(yè)精神氛圍

企業(yè)精神氛圍是指員工和企業(yè)整體的精神生活和思想狀態(tài),既包括員工對(duì)待工作和對(duì)待日常管理制度的態(tài)度,員工之間進(jìn)行交流的方式、方法和思想感情等,又包括企業(yè)的整體的精神追求。

企業(yè)制度氛圍

企業(yè)制度氛圍是指企業(yè)各項(xiàng)政策、規(guī)章制度及貫徹執(zhí)行方式,它具有一定的強(qiáng)制性,但在企業(yè)的文化管理過程中,其強(qiáng)制程度隨著員工價(jià)值觀念的逐步樹立而降低。

物質(zhì)環(huán)境氛圍和制度氛圍通過影響人的精神間接地強(qiáng)化員工的價(jià)值觀念,具有輔助作用,企業(yè)的精神氛圍則處于主導(dǎo)地位,起主導(dǎo)作用。三個(gè)因素緊密聯(lián)系、相互影響,統(tǒng)一于一個(gè)企業(yè)之中,共同組成一個(gè)企業(yè)的文化氛圍。

位于美國俄亥俄州的鋼鐵和民用蒸餾公司的RMI子公司曾一度生產(chǎn)滑坡,工作效率低下,利潤上不去。后來,公司派丹尼爾任總經(jīng)理,企業(yè)很快改變了面貌。丹尼爾的辦法很簡單,他在工廠里到處貼上這樣的標(biāo)語:“如果你看到一個(gè)人沒有笑容,請(qǐng)把你的笑容分些給他”、“任何事情只有做起來興致勃勃,才能取得成功”,標(biāo)語下簽了丹尼爾的名字。丹尼爾還把工廠的廠徽改成一張笑臉。平時(shí),丹尼爾總是春風(fēng)滿面,笑著同人打招呼,笑著向工人征詢意見,全廠2000名工人的名字他都能叫得出來。在丹尼爾的笑臉管理下,3年后,工廠沒有增加任何投資,生產(chǎn)效率卻提高了80%。華爾街日?qǐng)?bào)在評(píng)論他的笑臉管理時(shí)稱,這是“純威士忌———柔情的口號(hào)、感情的交流和充滿微笑的混合物”。

美國人也把丹尼爾的這個(gè)方法叫做“俄亥俄州的笑容”,美名遠(yuǎn)揚(yáng)?，F(xiàn)代科學(xué)證實(shí),經(jīng)常發(fā)自內(nèi)心的微笑,對(duì)于提高人的生理機(jī)能,改善人的情緒有著顯著的效果,人有好情緒,能夠提高工作、學(xué)習(xí)、生活的熱情,增進(jìn)工作和辦事效率。丹尼爾的笑容管理,實(shí)際上是注重了企業(yè)的文化建設(shè),從而調(diào)動(dòng)了員工的工作積極性和熱情,笑容創(chuàng)造了效益。

事實(shí)上,企業(yè)文化是企業(yè)發(fā)展的底蘊(yùn),是企業(yè)的靈魂,企業(yè)文化建設(shè)的好壞決定著企業(yè)的生命力和活力。為此企業(yè)要注重企業(yè)文化建設(shè):

1.企業(yè)要真正認(rèn)識(shí)到企業(yè)文化建設(shè)在企業(yè)經(jīng)營和發(fā)展中的重要地位,要從企業(yè)發(fā)展、經(jīng)營的需要上去加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè),使企業(yè)文化建設(shè)與企業(yè)發(fā)展緊密結(jié)合;

2.企業(yè)文化建設(shè)要以培養(yǎng)教育員工愛崗敬業(yè)、樹立責(zé)任意識(shí)、增強(qiáng)對(duì)企業(yè)的信心,激勵(lì)員工生活樂觀向上,工作積極上勁,學(xué)習(xí)積極進(jìn)步,企業(yè)員工充滿活力和激情才能帶動(dòng)企業(yè)活力的出現(xiàn);

3.企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)要注重自身的形象影響。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)要注重自身的文化修養(yǎng),要帶頭熱愛企業(yè),關(guān)心員工,要在企業(yè)文化建設(shè)中起到核心的作用,以此增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力和向心力;

4.要提高企業(yè)員工的科學(xué)文化素質(zhì)。企業(yè)文化建設(shè)離不開高素質(zhì)的員工隊(duì)伍,企業(yè)只有不斷提高員工的科學(xué)文化素質(zhì),才有利于企業(yè)文化建設(shè);

5.要注重企業(yè)員工的思想道德建設(shè)。

依靠“笑容”來提高企業(yè)效益是丹尼爾的創(chuàng)造。事實(shí)上,企業(yè)文化建設(shè)與企業(yè)的經(jīng)營、效益本來就是密不可分的。

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